Usabilidad

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Checklist de Usabilidad

 En este documento se entrega una serie de elementos que deben ser revisados para determinar si el Sitio Web que se analiza, cumple con las características de Usabilidad aconsejadas en la Guía para Desarrollo de Sitios Web del Gobierno de Chile.

Todos los elementos que se abordan en esta lista, son explicados en uno o más capítulos de la guía. Por cada uno de ellos, se debe marcar  o No y se espera que un Sitio Web de Gobierno cumpla con todos o la mayoría de ellos. En aquellos que no haya cumplimiento, se deben adoptar las actividades correctivas que correspondan.

La siguiente tabla ha sido diseñada para facilitar su impresión y uso en la evaluación de sitios, no es un formulario dinámico.

Conceptos de UsabilidadCumple
No

Identidad Corporativa

1.

¿La portada del Sitio refleja la identidad y pertenencia de la institución? Sí Sí

2.

¿Existen elementos de la imagen corporativa del Gobierno en la Portada de su Sitio? ¿Se repiten en todas las páginas? Sí Sí

3.

¿El logotipo del Gobierno ha sido incluido en un lugar importante en la Portada y en las páginas interiores del Sitio? Sí Sí

4.

¿Todas las páginas cuentan con un título que indique el nombre de la institución e información de contactos virtuales y físicos al pie de la página? Sí Sí


Utilidad del Sitio Web

1. ¿El Sitio ofrece información sobre las actividades y servicios más recientes e importantes que está llevando a cabo la institución? Sí Sí
2. ¿Los usuarios pueden encontrar fácilmente en la portada la información acerca de las actividades y servicios más importantes de la institución? Sí Sí


Navegación

1. ¿El diseño del Sitio es eficiente, rápido e intuitivo? Sí Sí
2. ¿Aparece el menú de navegación en un lugar destacado? ¿Se ve fácilmente? Sí Sí
3. ¿Verificó la consistencia de todos los enlaces? Sí Sí
4. ¿El Sitio cuenta con un mapa o buscador que facilite el acceso directo a los contenidos? Sí Sí
5. ¿El Sitio mantiene una navegación consistente y coherente en todas las pantallas? Sí Sí


Visibilidad del estado del sistema

1. ¿Se informa al usuario claramente el área del Sitio que está visitando? Sí Sí
2. ¿El Sitio Web diferencia entre enlaces visitados y enlaces por visitar? Sí Sí
3. En caso de servicios o trámites en línea, ¿ofrece información de cuántos pasos faltan para terminar? Sí Sí


Consistencia y cumplimiento de estándares

1. ¿El HTML del Sitio ha sido validado satisfactoriamente según w3c.org? Sí Sí
2. ¿El o los archivos de Hojas de estilo (CSS) han sido aprobados según w3c.org? Sí Sí
3. ¿Comprobó la consistencia de Links usando el verificador de w3c.org? Sí Sí


Atención de errores

1. ¿Usa Javascript para validar formularios durante su llenado y antes de enviarlos? Sí Sí
2. ¿Usa elementos destacados para indicar los campos obligatorios dentro de un formulario? Sí Sí
3. ¿Después de que ocurre un error, es fácil volver a la página donde se encontraba antes que se produjese o entrega recomendaciones de los pasos a seguir? Sí Sí


Estética y diseño

1. ¿Usa jerarquías visuales para determinar lo importante con una sola mirada? Sí Sí
2. ¿Las imágenes tienen tamaños adecuados que no dificultan el acceso a las páginas? Sí Sí
3. ¿Las imágenes tienen etiqueta ALT en el código HTML para facilitar la navegación? Sí Sí


Ayuda ante errores

1. En caso de errores de consistencia dentro del sitio, ¿se ofrece un mensaje de personalizado mediante una página explicativa?, (Por ejemplo: Error 404 para página inexistente) Sí Sí
2. ¿Entrega información de contacto fuera de Internet? (Por ejemplo: teléfono institucional, fono 600, mesa de ayuda, OIRS) Sí Sí
3. ¿Ofrece área de Preguntas Frecuentes con datos de ayuda a usuarios? Sí Sí
2. ¿Ofrece páginas de ayuda que explican cómo usar el Sitio? Sí Sí


Retroalimentación (Feedback)

1. ¿Puede el usuario ponerse en contacto con el encargado del Sitio Web para hacer sugerencias o comentarios? Sí Sí
2. ¿Funcionan correctamente los formularios de contacto?, ¿Ha probado cada uno de ellos? Sí Sí
3. ¿Hay alguien encargado de recibir y contestar estos mensajes? Sí Sí